Produktet mind të kthehen brenda 14 ditëve nga data e marrjes, nëse janë të papërdorura dhe në paketim origjinal. Produktet elektrike (p.sh. prizat, LED-at, trafot, etj.) nuk pranohen për kthim. Rimbursimet bëhen brenda 48 orëve nga pranimi i produktit në gjendje të rregullt. Kostoja e kthimit mbulohet nga klienti, përveç rasteve kur produkti është dërguar gabimisht nga ne. Pa faturë blerjeje, kthimi nuk pranohet.
Në Mulb N, ne duam që ju të jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj. Nëse për ndonjë arsye produkti nuk është ai që ju nevojitet, ky dokument sqaron hapat dhe kushtet për kthimin e mallit dhe rimbursimin e mjeteve.
1. Afati dhe Kushtet e Kthimit
Periudha: Ju keni në dispozicion 14 ditë kalendarike nga momenti i pranimit të porosisë për të kërkuar kthimin e produktit.
Gjendja e Mallit: Produkti duhet të jetë i papërdorur, në gjendje të re dhe në paketimin origjinal të pahapur. Çdo dëmtim i paketimit ose shenjë e montimit mund të rezultojë në refuzim të kthimit.
2. Përjashtimet (Produktet Elektrike)
Për arsye të sigurisë teknike, ne nuk pranojmë kthimin e produkteve elektrike si:
Sistemet e ndriçimit (LED).
Trafot dhe prizat.
Sistemet SERVO-DRIVE. Ky rregull zbatohet për të garantuar që çdo pajisje elektrike që ne shesim është e testuar dhe e sigurt për përdorim, pa rrezikun e dëmtimeve nga testime të mëparshme.
3. Procesi i Rimbursimit
Verifikimi: Sapo produkti të mbërrijë në depon tonë, ekipi ynë teknik do të verifikojë gjendjen e tij brenda 24 orëve.
Koha e Rimbursimit: Nëse produkti është në rregull, rimbursimi i mjeteve monetare do të kryhet brenda 48 orëve.
Metoda: Rimbursimi bëhet në të njëjtën metodë me të cilën është kryer pagesa (p.sh. kthim në llogari bankare ose kesh), përveç nëse merremi vesh ndryshe me klientin.
4. Kostot e Transportit
Kostoja e transportit për kthimin e produktit është përgjegjësi e klientit.
Në rastet kur kthimi bëhet për shkak të një gabimi nga ana e Mulb N (p.sh. artikull i gabuar ose defekt fabrikati), ne do të mbulojmë të gjitha shpenzimet e transportit.
5. Dokumentacioni i Detyrueshëm
Asnjë kthim apo rimbursim nuk mund të procesohet pa faturën origjinale të blerjes. Ky dokument është dëshmia juaj ligjore e transaksionit në faqen tonë.
